【中国税务报】深圳税务：“春风”送暖送到“点子上”

（ 作者：本报记者 林建荣 通讯员 李驰 卢颖 刘荣娜）在今年开展的“便民办税春风行动”中，国家税务总局深圳市税务局按照税务总局统一部署，紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，从诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升6个方面推出系列便民办税缴费举措，为纳税人缴费人带来更加精细化、智能化、便捷化的服务体验。

近期，深圳市税务局联合广东省税务局同步启用了涉税事项“湾区通办”服务示范区，打通了粤港澳大湾区涉税事项跨城协同服务“最后一公里”。

“湾区通办”服务示范区设置在深圳市福田区税务局竹子林办税服务厅，以粤税智助智慧柜台为服务载体，集电子税务局、自然人电子税务局、智慧社保、V-Tax远程可视化办税系统等为一体，互相嵌入双方同屏帮办、线上咨询、视频办税等服务功能。在粤深两地注册经营的纳税人，可办理包含信息查询、证明办理、社保费办理等5类共计57项第一批“湾区通办”业务，实现“一站式”征纳互动服务。

在现场观摩“湾区通办”服务示范区启动仪式的深圳市人大代表、深圳晶泰科技有限公司总经理马健表示：“‘湾区通办’服务示范区为大湾区企业提供了优质、高效的办税服务，坚定了企业扎根粤港澳大湾区的信心。”

为了推动粤港澳大湾区高质量发展，办税服务正不断升级。在深圳前海，为了让大湾区企业享受更多办税便利，深圳税务部门以便民春风智慧办税服务新厅建设为契机，建成涵盖智慧办税样板厅、无感智慧办税服务厅、便民办税主题厅的全国首个“三厅一体”智慧税务大厅，为纳税人带来全新的智慧办税体验。

线上，大湾区纳税人可在电子税务局、@深税、远程办等平台提交具体办税需求，系统将根据纳税人过往的办税记录和当前办税热点，精准推荐线上办理指引或匹配线下办税预约。线下，纳税人进入办税服务厅500米范围内，即可在线签到取号，通过网络实时查看叫号进程。纳税人扫码进厅后，纳税人身份标签、预约业务和预审情况等信息可被税务人员同步获取，办税需求得以精准对接。

为了让企业在港澳台也能办理深圳的涉税业务，前海深港现代服务业合作区税务局还为港澳台企业开通了线上跨境办理涉税业务快速通道，提供涉税业务“远程办”。目前，“远程办”支持纳税人在线提交资料、查询办理进度、与税务局语音视频连线、预约诊断疑难问题等功能，可办理174项业务，基本达到与实体办税有问必答、全程跟踪、即时反馈一样的办理效果。

“以往办税，需要通关往返，奔波港深两地。现在有了‘远程办’，只需要通过手机微信就可以跨境办理了。”注册在前海的港资企业深圳照妆文化传媒有限公司总经理庄凯迪说。

民心无小事，枝叶总关情。服务的高质量体现在满足不同类型纳税人最迫切、最紧急的需求上。

“妈湾智慧港在升级改造期间享受了1.03亿元税收优惠，港口研发改造所需的现金更加充裕了。”位于中国（广东）自贸试验区前海蛇口片区内的妈湾智慧港负责人说，妈湾智慧港现已从传统散杂货码头“变身”为粤港澳大湾区首个5G智慧港。改造后的妈湾智慧港，配载效率提升了近20倍，综合作业效率提升了30%。

深圳明智超精密科技有限公司为应对市场竞争，不断加快新产品研发、工业技术迭代速度，短时间内导致流动资金承压。在走访企业过程中，坪山区税务局了解到企业的融资需求，现场向企业财务负责人刘彩英宣传“税银互动”政策，并帮助企业完成了线上申请审批。“‘税银互动’政策让我们企业实现以‘信’变贷，让我们在创新的路上走得更有底气。”刘彩英表示。

在深圳市南山区，深圳市烽云技术有限公司发票短缺，影响了合同收款进度。税务部门了解情况后，指导企业调整发票申请，为企业解了燃眉之急。在深圳市罗湖区，税务部门联合行业协会共建定期座谈机制，依托网格化答疑平台及时回应企业诉求，同时开展“税收政策进水贝”等个性化税收政策培训活动，帮助小微黄金珠宝企业顺利实现数字化转型。

在深圳市龙岗区，税务部门与86家产业园区运营方代表签订《“税园直联互通惠企”服务合作备忘录》，惠及初创企业、中小微企业等3.6万家。根据备忘录，龙岗区税务局组建税收专家团队，针对处于不同阶段、不同类型的园区企业提供定制化税费政策辅导、涉税业务办理、涉税疑难解答等全方位服务支持，确保各项税惠红利实打实落到纳税人缴费人账本上。同时，引入网格化管理模式，建立税园微信直连群、互设联络员，进一步拓宽企业涉税诉求反映渠道。

深圳市税务局有关负责人表示，深圳市税务部门将紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，陆续推出系列惠企利民举措，精准落实减税降费政策，不断优化办税缴费服务，持续提升纳税人缴费人服务体验，为激发经营主体活力、优化营商环境贡献税务力量。

来源：深圳市税务局

高额信用卡低门槛，1天下卡，免费申请>>

【免责声明】本站所载文章著作权归原作者所有，如有侵权请通过邮箱w3tool@geekdata.com联系我们。