首页 > 资讯 > 职场 >  职场攻略 > 使用六顶思考帽进行需求评审

使用六顶思考帽进行需求评审

更新时间:2023-03-15 13:32:24 1050

六项思考帽是“创新思维学之父”德·博诺开发的一种思维训练方式,它提供了“平行思维”的工具,避免将时间浪费在互相争执上。如何运用六项思考帽进行需求评审呢?本文作者对此进行了分析,一起来看一下吧。

使用六顶思考帽进行需求评审

不知大家是否有这样的感觉,在需求评审过程中出现两种情况:

第一要么是产品一直讲需求,底下鸦雀无声,大家听完评审后没有任何意见发表,散会离去;第二种是产品讲解需求过程中,一直在辩论,需求评审会开成了产品舌战群雄的局面,导致评审会议由原本约定两个小时完成,可能拖成一天才完成。

尝试引入六顶思考帽机制,看能否良好解决这些问题,目前本人也还在试验阶段,仅供大家参考使用。

一、六顶思考帽介绍

先给大家介绍一下六顶思考帽, 六顶思考帽是“创新思维学之父” 爱德华·德·博诺 (Edward de Bono)博士开发的一种思维训练模式 ,或者说是一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具,避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”,而非 “本身是什么”,是寻求一条向前发展的路,而不是争论谁对谁错。

运用德博诺的六顶思考帽,将会使混乱的思考变得更清晰,使团体中无意义的争论变成集思广益的创造,使每个人变得富有创造性。

在开展思考帽会议前,需要对参会人员提前进行思考帽的培训,让参会这理解思考帽的含义。开会并不意味着就是要battle,大家可以在各种思考帽的带领下往同一个方向前进。

使用六顶思考帽进行需求评审

二、会议流程设定

会议需要有一个相关的会议流程,大家都需要共同守护这个会议规则。这样效率才会更高一些,在评审过程中,研发人员经常打断产品讲解内容,有问题就立马提问,导致整体评审的进度非常慢,所以需要与大家约定好,所有的疑问点或反对的点将记录下来,后续将在各种思考帽中一一解决。

使用六顶思考帽进行需求评审

三、思考帽顺序设定

思考帽设定流程为红帽->白帽->黑帽->黄帽->蓝猫,在黑帽和黄帽后可以穿插着绿帽。为什么会有这样的设定呢?第一步先让参与者发表直观感受,第二步,根据直观感受通过数据展示哪里好,哪里不好,提出为什么会有这样的感觉出处。

第三步评审这个需求漏洞缺陷,异常情况,这期间产品经理需要把握会议进程,提出足够多的缺陷后,可以引导如何解决这些缺陷,此时就可以带上绿帽,冒与冒之间是可以相互穿插使用的,不必局限于我这个流程。

之后是黄帽,带着积极的态度看这个需求,哪些功能点、流程上设计的好。最后是根据以上提出的意见,最后表决,此次需求评审过不过,包括后续需要怎么进行改进意见。下面将针对每一个环节进行一一的详细讲解。

使用六顶思考帽进行需求评审

四、思考帽场景介绍

1. 红帽(情感之帽)

产品经理在讲解完需求后,大家对于当前需求进行第一轮的直观感受的表达。对于这个需求整体感觉是看好、不好看、中立。 在了解了参会者对于这个需求的感受后,才能更好的解答后续的问题。 让参会者不要持有任何偏见去进行后续的评审环节。大家在这个环节,可以讲述自己的直观感受,但是也就限于对于这个需求的发表个人感受,并不是针对产品经理。

2. 白帽(客观之帽)

在讲述完对于本次需求的情感后,需要拿出一些客观或已知的数据的事实,这环节不能带有任何的情感和推测在里面。具体列子如下:

主持人(产品经理)可以提问,大家已经表达了对这个需求的感受了,我们来一些白帽思考吧。

  • 参会者:这个功能针对的是XX客群,目前我们的在XX的客户群体有XX人。
  • 参会者:XX页面用户跳出率目前是XX。
  • 参会者:A软件、B软件、C软件(同行业的竞品)已有类似的功能。
  • 参会者:目前整体交易订单数,系统能够负载的最大订单数是XX。

在这环境,大家可以讲述一些事实或已知的数据,和这个需求相关的信息尽可能的罗列出来,这个和其他的思考没有关系,仅仅是一些客观数据展示,为后面的决策起到辅助性作用。在这环节也不必过多讨论数据提供者的对错,可以提出不同的数据,只要说明来源即可。

3. 黑帽(批判之帽)

黑帽是批判之帽,其实就是找需求漏洞,这个需求是否成立,逻辑是否有漏洞。通过批判之帽,大家都自由的批判需求的哪些地方不合理,哪些交互体验不行等等。在这个方面测试同学比较有经验一些。测试同学可以充分发挥经验,在这环节提前发现需求问题点,将问题在研发前解决一大半。

在需求讲解初始的一些疑问点都可以放在这边统一提出来,让产品经理可以进行响应的答疑。如果在这过程中黑帽环节提出太多的质疑点,可以引导大家带上绿帽(创意之帽),提出相关问题的解决方案,这样才能做到集思广益的效果。

4. 绿帽(创意之帽)

绿色代表生机,给人感觉生机勃勃。有想法的人可以在这阶段提出更好的解决方案出来。可以根据需求点或黑帽过程中产生的问题点提出相应的解决方案,这里方案可以是天马行空的,可以在自由的思想世界中遨游,不需要受到束缚。有些不成熟的观点可能是别人的触发点,起到抛砖引玉的作用。

在提出相关创意后,可以再次引入黑帽和黄帽提出积极的和批评的意见,甚至可以加入白帽,提出客观数据进行支撑创意,可以更好的评估创意。再次声明一下,各种思考帽之间是可以相互颠倒使用的,并非限定流程。这需要会议主持人(产品经理)进行引导完成。

5. 黄帽(乐观之帽)

黄帽代表积极乐观,在这环节需要表达对于需求正面的内容,需要刨除刚刚黑帽的影响,此时需要更换一种思考想法。根据需求内容,需要提出正面、积极的想法。具体例子如下:

主持人(产品经理):大家一起带上黄色思考帽,看一下我们此次提出的需求有哪些好的方面?

  • 参会者:这需求很符合目前的用户需求,建议可以加快研发速度。
  • 参会者:这个需求上线之后,预计我们的活跃用户数能够增长10%左右。
  • 参会者:这个需求能给我们增加大概200万的收入,投入产出比高。

在黄帽阶段,大家需要更多的提出积极乐观的想法和富有建设性的意见。提供足够的动力,让这个事推动下去。给整个团队带来光明和希望。

5. 蓝帽(控盘之帽)

蓝帽是控制、调节思维的作用,在整个过程中,作为会议主持人(产品经理)应当时刻带着蓝帽,把控会议的进程。让会议往良好的方向发展。参会人员最后也会带上蓝帽进行表决。表决的依据是根据以上几轮思考帽下来的结果。本次评审是否通过。通过是否有需要补充的内容。不通过有哪些需要改进的,改进后再进入复审就行,复审也需要将上一次的思考帽数据带入,加快会议进程。

将根据会议中罗列的数据一一进行评估,最后得出的结果是有依据的,并非全屏产品经理在会议中一直在battle,说服参会者一定要做这个需求。这个结果是大家共同认同的结果。

五、结语

思考帽介绍就到这里了,希望大家都有所收获,本人也是此次尝试使用,文中可能会有不恰当的例子请多多包涵。 再次重申一下,并非每次会议都需要同时使用六顶思考帽,可以根据实际情况进行删减,顺序也是可以调整的。整个会议过程中,在蓝帽的领导下,穿插使用各种思考帽,以达到大家在为同一个目标努力,每个人都可以在会议过程中发挥所长,展示自己的思维能力。

本文由 @LQM 原创发布,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

高额信用卡低门槛,1天下卡,免费申请>>

【免责声明】本站所载文章著作权归原作者所有,如有侵权请通过邮箱w3tool@geekdata.com联系我们。