【深圳晚报】市税务局创新开展“暖春惠企”服务
更新时间：2023-02-18 08:39:21 1099
深圳晚报讯（记者吴洁）2月7日，深晚记者从市税务局获悉，今年，市税务局以“便民办税春风行动”为契机，全面梳理中小微企业、个体工商户办税难点，洞察中小微企业涉税需求，创新举措开展“暖春惠企”服务，宣传落实落细税费红利，助力中小微企业和个体工商户发展。
据介绍，市税务局纳税服务宣传中心创新推出“全生命周期办税培训服务”“权威便捷专线咨询服务”“高频咨询分析回访服务”“精准直达信息推送服务”四项举措，前置解决纳税人和缴费人涉税办理过程的疑问和难题。
目前，深圳税务部门可为中小微企业提供从新办纳税人套餐到日常办税的一站式线上课程服务，并对关注度高、咨询量大的中小微企业税收新政、税费优惠等内容重点进行辅导普及。
与此同时，深圳税务12366热线开通了中小微企业热线咨询专线，为中小微企业提供专业、便捷、权威的涉税政策咨询渠道，确保中小微企业“打得通”“办得成”。对于高频来电的中小微企业，深圳税务部门将采取需求回访、一对一辅导等方式强化服务，解决其咨询辅导问题；对于高频出现的涉税问题，深圳税务部门将强化数据分析应用，搜集、编发中小微企业咨询关注度高的热点问答，通过微信公众号等新媒体渠道进行宣传推送。
此外，市税务局纳税服务宣传中心还建立科学精细的标签库，对170多万户中小微企业，130多万户的个体工商户准确划型，通过咨询、培训等行为洞察，分析需求，精准推送适配税收优惠、政策信息、操作指南等，确保最新信息24小时之内推送至纳税人。
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