深度解析 | 电商产品经理的关键能力体系

电商为我们的生活带来了极大的便利，随着电商行业的蓬勃发展，电商产品经理的需求也在不断增长。那么电商产品经理与普通产品经理有哪些区别？本文带你了解电商产品经理以及其发展路径，希望对你有所帮助。

电商为人们的购物方式带来了极大的便利。消费者可以通过电商平台，方便快捷地购买到所需要的产品和服务，不再需要花费大量时间和精力去实体店购物。为消费者提供了更多的选择，可以比较不同商家的产品和服务，从而选择最适合自己的产品。促进了产业升级，可以将产品和服务直接推广给消费者，大大降低了中间环节的成本。

电商有很多不同的业务模式，包括零售电商、生鲜电商、社区团购、跨境电商等，便利了我们的生活。

随着电商行业的快速发展，需要电商产品经理的企业也在不断增多，就业机会非常丰富。

那么，到底电商产品经理与普通产品经理有哪些区别？

本文将带你全面了解什么是电商？如何成为一名电商产品经理？以及电商产品经理的职业发展路径是怎么样的。

一、电商是什么？

1. 聊聊电商服务生态，换个角度看电商

对于整个行业来讲，电商是一个非常大的课题。处于业务最核心位置的是平台，零售体系的像阿里、京东、拼多多这些主流传统电商平台。

然后抖音电商，快手电商这种新兴的直播电商，还有一些垂直领域例如生鲜、奢侈品平台，组成整个电商生态的核心。

在整个商业链条里面来讲，还有品牌商，像宝洁、联合利华这些国际品牌或者完美日记、花西子之类的国货品牌。

除此之外还有各种外围的产业链，比如流量聚合分发平台例如什么值得买，随着私域电商兴起，做这类流量生意的平台在没落。其他的还有代运营的电商平台，再往后是一些SaaS服务商，像ERP、财务系统。

还有一些基础设施服务，比如物流服务、仓储服务等等。最后就是配套的金融服务，比如交易支付等等。

2. 按时效性划分的电商模式

电商有很多有趣的分类方式，其中最有意思的就是按照时效性划分，电商的进化，就是对于履约时效发起的进攻。作为电商从业者，通过时效划分，可以建立对于电商模式进化的整体认知。

2.1 枢纽辐射式履约（1-3天送达）

一个普通消费者下完单之后由商家的仓库直接交给物流公司，然后由物流公司再通过它的各级的分拨中心，通过菜鸟驿站、蜂巢快递柜等送到消费者的手上，这是最早期的电商服务的形式。

2.2 次/当/半日自提

次日自提：次日自提如社区团购，通过这种以地理位置为中心的集单效益，把大家的订单收集下来，然后再慢慢的一层层的往上级聚集。

物流成本是由它的搬运次数决定的，当它的搬运次数越来越少，其实物流成本就会越来越低。因此社区团购物流履约成本，相比其他模式是可以急剧地下降的。

当日/半日达：其实就是把你日常消费的这些高频的东西，搬到离你只有100公里左右的仓库，降低sku的丰富度，就可以达到在当日或者半日送达的效果。

2.3 即时送达

再往后如叮咚买菜这类即时零售，能够实现半小时达，或一小时达。其实不是说所有的地方都适合这种30分钟达的场景，例如叮咚买菜日订单1000单左右才会去新开一个仓。开仓的前提是一定要去保证仓的订单密度。

从时效性去认识了电商的分类。电商的进化是在时效上的竞争，模式的创新 区别在于 能不能达到更短时效，或者说有没有体验上的改善，像盒马鲜生，大家买了食材能够立马加工去吃，这也是电商进化的方向。

3. 几个电商增长方向的生态

电商有很多模式和公司，属于一个“古典”互联网行业，虽然迭代比较快，目前也有一些增长比较快的方向。通过这些新方向，来看看整个电商生态的构成。

3.1 直播电商

整个直播电商来讲，它同样也是有生态体系的。在抖音的生态里面，它上游是品牌商，经销商和制造商，中间是MCN机构，然后主播以及它的平台渠道，下游其实就是普通的消费者。

对比一下货架电商和内容电商，在货架式电商上面，大家的决策周期可能会比较长一点。但是在直播间的时候，可能就是听到李佳琦喊了一句“买它”，咱们就下单了，根本不存在对比的过程。

然后在复购上，货架式电商它的复购率一直都是一个问题，但是在内容电商里来讲，因为它存在再次触发你的机会，只要用户在这，就能想出各种办法让你掏钱出来。

3.2 私域电商

说到私域，大家首先想到的就是社群运营，首先需要一些scrm工具以及一些代运营公司，然后在中间会有各种各样的引流工具、转化工具、营销工具、数据分析工具、裂变工具，然后还有一些供应链提供商，这些都在整个私域的服务生态里。

第二个说私域电商的生态里，它主要的玩家其实就是这样几类，一个是品牌自建私域，一个是私域电商平台。良品铺子的整个社群有差不多1000W以上的私域社群。

我们其实离私域很近，像你作为一个淘宝卖家，只需要在包裹里面塞一个好评卡，就可以把大家加到你的私域群里面，私域概念最近几年很火，但是它的卡位其实是很早就已经存在的。

3.3 跨境电商

跨境电商也有一个生态。中国大部分的公司主要是做卖家，例如亚马逊，或者说做一些区域性的电商平台，以及独立站。

还有一些跨境软件服务商，包括独立站、订单、物流、仓储、客服、财务、营销以及供应链管理系统等各方面，都有各种类型的服务公司，都属于电商生态里的一部分。

作为电商从业者，当从整个生态来看看电商时，会发现不仅仅是我们听说过的电商平台，还有很多公司存在很多就业机会的。

二、如何成为一名电商产品经理？

首先电商产品经理是产品经理的一个细分方向，所以产品经理的一些基本素质还是要具备的。比如基本的沟通表达，思考逻辑等，除了这些基本素质之外，电商产品经理更应该关注下面几个方面：

1. 从电商产品架构看产品团队分工

首先来看一下电商的产品架构，对一般的电商公司来讲，这样的基础架构基本上就满足需求了。中台体系业务里面有包括商品、库存、促销、购物车、用户、订单、支付、售后等等各种模块，这也是电商产品经理的最核心的方向。

刚开始从业选择交易产品线，后期就是供应链产品线，供应链产品线就包括供应链服务层以及供应链履约层。

对小公司来说，可能就一个产品经理把所有事情干了，这时候其实非常考验大家的能力体系的。

对于一些中大型公司就有多种的分配方式，可能按模块分，商品产品经理、订单产品经理、营销产品经理。进大厂的话，产品团队的分工会更细化，中台里面又分为交易中、业务中台等等不同的中台体系。同样一个商品模块，还会分为多个细分方向。这时候就考验电商产品经理对于细分领域的专业性了。

2. 解析用户转化路径，拆解电商增长方法

大家刚刚入门的时候，一般从C端入门，也是新人产品经理最多的地方。C端电商产品关注的是什么？主要是驱动业务增长。

（1）零售三板斧：渠道、产品、供应链

想要做好电商，核心要记住三个方面，渠道、产品、供应链。不管是电商还是做零售来讲，渠道是最关键的，就是找到你的流量入口。然后就是你的商品，能不能卡准用户的核心需求。第三方面是你的供应链体系能不能支撑，你的质量能不能过关，你的sku丰富度够不够，你的物流体系能不能支持快速履约，你的售后体系能不能支撑。

（2）电商购物全链路影响因素拆解

首先说供给，是来源于第三方，还是自营的商品，以及你的商品品类丰富度等等。

第二个就是流量池，流量规模、用户规模、用户的使用时长、用户画像，决定了能不能把电商做好。

后面就是转化率和复购率的优化，在整个电商生态里面，核心看的是gmv，其次是订单量。

转化公式GMV=用户UV X 转化率X客单价。

首先用户从哪里来，主要是它的流量，流量从哪里来？公域和私域。公域就是各种平台上大家都能够触达的流量，比如抖音、快手、微博、小红书等等。

私域的话是基于微信生态的好友、小程序还有独立app等等。

然后是电商转化漏斗，在整个转化里面，每一层都有一个转化漏斗存在的，对于整个电商体系里面来讲，首页UV→商品详情页→确认订单页→提交订单→支付→净支付，每一个环节都有转化率，是在不断收缩的。

做电商，其实就是起势靠流量，成败看供应链。电商长期比拼耐力，取决于供应链。

三、电商产品经理的职业发展路径

首先电商行业范畴比较大，另外所有行业都涉及到交易变现，电商产品经理的职业发展路径其实非常的宽。基本大部分业务都有需求。

在职业成长过程中，可以分成初级产品，到中级产品，再到高级产品。

其实在中级产品这个阶段，很多电商产品就开始分流了，选择细分领域，做订单，做营销，做供应链等等各个西风方向。还有人因为电商是和交易最接近的领域，很多产品经理都转型去做业务了。这个时候其实就完成了职业的转型。

想要去做好电商产品，一定是对业务有强大的认知，提升自己的商务能力和业务能力，寻找更加广阔的职业路径。

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