三年产品工作，我学到了这三件事

编辑导语：产品经理可谓是近年来互联网行业最热门的职位之一，那么如何做好产品经理呢？本篇文章中作者借年终总结的机会，从自身工作经验出发，把自己三年工作中的三点所见所想分享给大家。希望对你有所帮助，快来一起看看吧。

一直感到很庆幸，自己能够“遇见”产品经理，并一直保留着对于产品经理的好奇与激情。

记得在一开始接触产品经理时，总觉得大众对于产品经理这个职位存在着误解，觉得经理就是听起来很高级，很牛逼，仅此而已。而在当时的我的理解里，产品经理中“经理”二字的份量，并不是职称中所谓的“经理”称谓，而在于自己对产品的责任感、付出感与主人翁意识。

三年的产品经理工作经验，更像是在教导我如何做好一件事。

一、全局思维、上帝视角

做好一件事，有个重要的必要前提就是具备全局思维。“管中窥豹”、“井底之蛙”、“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，很多时候，我们需要具备足够广的视野，足够多的视角，才能够更清晰地看到事情的本质与延伸。

示例1：接收领导任务

在接收到领导任务时，我们绝不能一股脑钻进任务细则中去，而应该在第一时间搞清楚任务的目的、目标、周期、里程碑、资源、成本、人员、大致的实施路径等。换位思考，站在公司、领导的角度思考任务。

示例2：“小产品”与“大产品”

（1）“小产品”：在上一份工作中，我做的更多的是企业服务B端产品的从0到1，工作一直处于“需求调研分析→产品功能设计→编码实施落地”这样的流程循环中，觉得产品工作就是把需求转化为产品，按时交付给用户即可。

（2）“大产品”：在当前工作中，接触了ToB的Saas产品，更多负责产品的从1到N，过程中懂得了当以为产品好为导向时，把产品设计搞好是远远不够的。产品从需求挖掘到功能实现，交付客户，真真实实是从群众中来，到群众中去。在此过程中，整条链路中的每个节点都至关重要，绝不可轻易忽视产品设计的“上下游”。

所以，我重新调整了自己的思维方式：

1. 从产品出发重新认识资源，认识岗位，打好配合，发挥产品最大效用
2. 以主人翁意识主动配合市场部、销售部、媒体部与运营服务部
3. 践行客户成功思维

当然，这也只是“大产品”的一个阐述视角，我们同样可以寻找其他视角，比如从“企业、行业、产业”的视角充盈自己对于“大产品”的认知。比如转为线下，从企业经营管理与业务解决方案的视角实现企业降本提效的目的。

示例3：大局观？如何培养全局思维？

“脱口秀大会”中老响的一个梗——“大局观”，在我理解中其实也是一种全局思维。如何才能培养自己的全局思维？我的建议是需要多积累一些模型方法，并进行刻意练习。

比如我总结的方法，是对于MECE原则及结构化思维的应用：在日常分析思考时，可以调用点线面体、深度广度、横向纵向、质与量、俯视平视仰视、宏观中观微观、自上而下与自下而上、时间顺序等具体分析方法。

用一个简单的小提问举例子：大家怎么解释什么是产品经理？（其实问题并没有答案，大家可以尝试开放性地从多角度解答。）如我想到的：

• 分阶段解释：初级、中级、高级
• 拆字解释：“产品”、“经理”
• 从岗位效用解释：社会承担角色
• 从管理视角解释：权、责、利
• 依据用户（向谁解释）思考解释维度与深度
• ……

二、简→繁→简

古有“大道至简”，今有苹果“至简主义”、微信“用完即走”、产品“克制设计”。

我理解的“简”，不是一蹴而就的简，而是至繁归于至简的简。这样的简，是做完加法后的减法，是凝练的简约的少，却蕴含复杂的无穷的多。

1. 产品设计

在需求分析阶段，往往都需要经历“简→繁→简”的流程。

一开始接到需求，作为新手，我们往往只能看到需求某视角的 “侧颜杀”。而想要进一步了解需求，就需要我们花时间从广度深度上拓展。横向上，我们需要定量铺开调研，以了解需求全貌；纵向上，我们需要定点定性深入挖掘分析，以跑通整条业务逻辑线路。

在产品设计阶段，产品经理需要将复杂的业务逻辑及索引导航内隐，而将简单的操作界面、结构化的简单信息外显，做到“呈现简，承载繁”。

2. 产品创新

创新时，我们需要在脑海中新建两个数据库：一个是想法发散库，一个是思考聚焦库。

发散库要最全，尽可能从多维度、多视角收罗所有想法。在发散受限时，学会寻求更多的信息输入渠道，套用更多的创新方法模型。

在创新过程及后期，不断评估可行的一些思考集合，纳入思考聚焦库，再而进一步转化为可实施落地的方案。

三、“I” → “T” → “U” → “π”

在人人都是产品经理社区潜水的三年里，我看到了大家对于人才归类的描述迭代：“I” → “T” → “U” → “π”，总的感觉就是未来的社会将越来越需要复合型人才。当一个人在两个或多个垂直维度上有深耕专研，同时通过维度联动和知识迁移，将会产生更大的价值创造。

针对“π”型人才的培养，近期的我在持续学习与反脆弱性两个方面，有一些思考：

（1）持续学习

“活到老”，“学到老”，学习是永无止境的。

但在学习的过程中，有一点至关重要：只有内化为自己的知识，才可被自己所用。我总结了一个学习内化的闭环：获取知识→过滤知识→内化知识→应用知识→总结复盘。

通过学习，我们将不断拓宽自己的知识象限（推荐可以了解乔哈里视窗），形成一定的智慧，从而一步步往前踏进：不知道自己不知道→知道自己自己不知道→知道自己知道→不知道自己知道；吸收知识，内化学识，应用见识。

（2）具备反脆弱性

最近听了一本令人受益匪浅的书籍《反脆弱》，书的副标题即为主旨：从不确定性中获益。

我阅历尚浅，没能完全吸收，但有一点感触颇深：如何设置合理策略，做到进可攻，退可守？

日常生活中，其实我们也经常接触过反脆弱的案例，诸如：

• “不要把鸡蛋放在一个篮子里”
• “光脚不怕穿鞋的”
• “没有什么可失去的”
• “杀不死我的，只会让我更坚强”

示例1：挑战大神

又比如在“脱口秀大会3”中，张骏在淘汰赛上，放弃了更容易战胜的选手，而直接挑战了大神周奇墨。在许多人看来，这样的做法非常匪夷所思。但我尝试结合着反脆弱进行分析，发现挑战大神这件事其实百利而无一害。

如果挑战成功，这必然成为一段佳话，对于自己来说也是战胜了难以战胜的对手；如果挑战失败，其实也不亏，能够有机会与大神同台竞技，输了并不丢人，同时自己也能够在与大神的竞技中学习到很多。

示例2：“海底捞”

前段时间在B站上看到的关于“海底捞”的视频分析其实也可套用反脆弱理论：进（火锅餐饮热门，大家愿意出门消费），海底捞在火锅餐饮的地位自然受益良多；退（疫情使然，或未来火锅餐饮萧条），海底捞背后仍有一家“颐海国际”，销售着火锅底料与其他标准火锅产品。

二者一体，既省去了强大的品牌背书及宣传成本，也获得了进可攻退可守的平衡收益。

所以，无论如何，“海底捞”都牢牢盘踞住了“火锅巨头”的地位。

示例3：MVP

回归到产品，MVP其实也是一种具备反脆弱的聪明做法。

市场瞬息万变，假如先扔给市场滑板，“市场”觉得动力差、对于平衡的要求过高。那我们再推出自行车，“市场”觉得蹬得累，不智能。那我们再依据反馈及时推出摩托车、轿车、大巴车、轮船、高铁、飞机。

及时推出最小可行单元产品，便先于别人早一步试探市场，早一步得到反馈，小步快跑，快速实时适应市场需求。

无论是希望做成一件优秀的事，还是成为一个优秀的人，我觉得具备反脆弱性都是不可或缺的，它能够帮助我们提升对于不确定性波动的平衡掌控力。

四、总结

1. 锻炼全局思维，尝试以上帝视角看“全”事情；
2. 在产品设计与创新中学习“至繁归于至简”；
3. 持续学习，提高反脆弱力，朝“复合型人才”进发！

除了九年义务教育的作文，这大概是人生第一篇文章了，如有不足的地方，还请多多指教。

以上，欢迎大家一起交流。

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